家庭保洁到了年度旺季 成都竟然需要提前预约

人员短缺

据成都市家政服务行业协会统计，2016年，成都市家政从业人员总人数36万人，缺口超过10万人，比例高达30%，家庭保洁人员缺口近5万人。

预约趁早

多家保洁公司表示，年底这段时间保洁人员供不应求，预约须提前至少10天。现在已经有家庭开始预约腊月期间的保洁服务，春节前两周最火爆。

成都家政行业产值达118亿元，其中家庭保洁服务达10亿元；从业人员从业规模约为36万人，缺口超过10万人，家庭保洁人员缺口近5万人。（成都市家政服务行业协会2016年数据）

工作压力加大、二胎政策的执行、老年人口比例提高，正迅速加大家政服务的需求，相关产业迅速发展。近日，成都商报记者从成都市家政服务行业协会了解到，2016年成都家政行业产值达118亿元，其中家庭保洁服务达10亿元。

与旺盛需求形成鲜明对比的是从业人员缺口较大。2016年，成都市家政从业人员从业规模约为36万人，缺口超过10万人，比例高达30%，家庭保洁人员缺口近5万人。昨日，多家保洁公司负责人告诉记者，临近年底是家庭保洁服务的传统旺季，在此期间预约家政服务须提前至少10天。同时，节前的临时家庭保洁服务价格也水涨船高，预计上涨30%。

家庭保洁刚需人群持续增长

目前，家庭保洁的刚需人群主要是老年群体以及时间安排较紧的上班族，占整个家庭保洁消费群体的30%。随着社会老龄化，工作压力增大，这一比例正逐年提高。作为上班族主体的80后、90后，特别是高收入、高学历、高知识的“三高”人群，更愿意花钱雇人帮忙。据成都市家政服务行业协会统计，2016年，成都市共有约30万户家庭选择购买保洁服务，家庭保洁服务行业产值达10亿元。

而中国人自古就有年终大扫除的习俗，“干干净净迎新年”催生了年终至春节前家庭保洁服务的消费高峰。成都商报记者从多家保洁公司了解到，每年春节前两个月，天气寒冷，就有不少家庭选择雇用保洁员。而在成都有20%的消费者只在年底或春节前购买一次保洁服务，做一次彻底的年终大扫除，这一比例也在不断提高。

年末服务价格看涨，预约趁早

临近年末是家庭保洁服务的传统旺季，这一黄金期将持续到春节前，不过部分小型机构会在腊月二十后就“人去楼空”。莲沁堂家政服务部人员告诉记者，她们今年2月7日就放假了，春节前两周只做附近的业务。多家保洁公司表示，年底这段时间保洁人员供不应求，预约须提前至少10天。而一旦临近春节，部分保洁公司甚至不再接单。现在已经有家庭开始预约腊月期间的保洁服务，春节前两周最火爆。同时，节前的临时家庭保洁服务价格也水涨船高，预计将涨价30%，与往年同期持平。

据了解，目前家庭保洁服务的收费方式主要是预收费、会员制和临时服务。业内普遍的收费标准是按面积或计时收费，目前的市场价位在2元每平方米，或35元至40元每小时。多家保洁公司表示，预收费、会员制的客户在春节前的保洁费用不变，维持服务协议上的原价，而临时服务因耗材、人员管理成本、加班费等原因必然涨价，一些保洁公司的临时服务费用已上涨至3元每平方米。

从业人员收入不低，缺口大

商务部今年公布的年度报告显示，2016年中国内地家政服务业的收入比2015年增长26%。预计在未来数年，该行业营业收入将以20%以上的速度持续增长。在大城市，家政服务人员每个月的收入至少为3500元。

据成都市家政服务行业协会统计，2016年，成都市家政从业人员总人数36万人，缺口超过10万人，比例高达30%，家庭保洁人员缺口近5万人。协会秘书长王小兵介绍，现在家庭保洁人员的收入并不低，在成都全勤的保洁人员收入均在4000元以上，员工制的公司还提供五险。

目前保洁行业的从业人员大半来自外地，遇国庆、春节等长假，绝大部分从业人员需返乡，造成服务人员紧缺。不过，经过十多年的发展，成都的家政市场已比较成熟，家政业积累了提前应对用人危机的经验。

由于家庭保洁属于入户服务，成都大部分保洁公司并不使用临时工，但提前储备人员也是缓解年底用工荒的重要措施。除了公司“自有”的保洁人员外，有的企业建立了一份可信任的临时工名单，包括一些从事过保洁工作的人员和留守成都的大学生，并掌握着这些人员的身份信息、住址与联络方式。培训后，这批“补充部队”就可以上岗了。