使用不当清洁工具致新车座椅皮革脱色?

楚天都市报5月8日讯（记者刘闪）32万元买的进口轿车，因标牌不合格迟迟未上牌，经销商称是厂家“偶发性失误”。近期，车主雷先生又在这辆车上发现新问题：副驾座椅皮革有脱色现象。对此，厂家回复称，因使用不当清洁用具导致皮革脱色。

　　雷先生购买的是一辆阿尔法罗密欧进口车，今天，他说，上次报道后，4S店通知他去车管所办理牌照，但他要求店方做出上不了牌退车的承诺，店方没有答应，他才一直没有同意去上牌。最近，他在车上副驾发现，座椅皮革有刮花的痕迹，还容易掉色，怀疑是一辆事故车。事后，他向4S店反映，店方派人查看，第一次用肉眼无法看出掉色，第二次用店内专用布擦拭，确实有掉色，但其余几个座椅都不存在这种现象。今天下午，楚天都市报记者来到东西湖吴家山，雷先生的车停在小区，车内放着一张临牌，车内副驾座椅上有一道印子，肉眼看不到掉色。

　　4S店武汉恒信中意汽车销售服务有限公司王经理介绍，接到客户反映后，他两次带领售后人员赶到客户所在小区，拍照将照片反馈给厂家，厂家回复称，该车已行驶3000多公里，座椅的印子可能是受硬物等外力或者使用不当导致，不排除人为原因。脱色现象技术部认为不是质量问题，由于真皮制作过程中，需要通过染色、涂饰两道工艺完成上色，在某种化学反应下必然会产生脱色现象，厂家认为是使用了不当的清洁用具导致皮革脱色。如果客户对此有疑问，可找第三方机构鉴定。目前，双方还在进一步协商。