撒 009 2016

【杭州爱尔眼科医院】优质护理暖人心,有一种温度叫“爱尔服务”

点击数:149次  发布时间:2020/04/07 14:13 作者: 来源:网络

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护士为病人洗头,听起来是件小事,而这件小事却让孙阿姨感动的一塌糊涂。

昨天晚上九点钟,护士查房的时候,发现孙阿姨(化名)看起来有些焦虑,于是护士就跟孙阿姨询问原因。

孙阿姨说,“我半个月前眼睛做过一次手术,手术后就没有洗过头发了,害怕洗发水泡沫弄到眼睛里,自己不敢洗…心里特别焦虑。平时三天不洗头都不舒服,现在已经半个月没洗头了,晚上都失眠睡不着了,最近天气热,我就想好好洗个头…”

护士了解完孙阿姨焦虑的原因,告知了护士长。晚上九点钟已经下班回到家的护士长得知了患者的情况,立马又赶回了医院,去病房给病人洗头。


急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想,全心全意主动为患者服务,是杭州爱尔眼科医院护理团队的工作准则。


事后,孙阿姨的家属对护士长说,他们都没有想到杭州爱尔眼科医院的服务会这么好,孙阿姨不经意的几句话,护士长就带着几位护士小妹妹端着热水过来了~护士长在病床上帮孙阿姨洗头、吹发,还有说有笑的。孙阿姨说,假如护士小妹妹没有帮她洗头发,那么接下来做完手术又很久不敢洗头发了,杭州爱尔眼科医院的护士妹妹们都很好,特别好,就想不停的表扬夸奖她们!


细心 服务到患者心坎里

说起杭州爱尔眼科医院的护士们,孙阿姨一家人的脸上都露出笑容。
护士长为孙阿姨(化名)洗头发
孙阿姨的丈夫何先生(化名)说,“护士们可细心了,用脸盆端来热水,在盆里放一个杯子,然后用杯子小心翼翼的往头发上倒水,托着她的头洗头发,为了防止衣服沾上水,还垫上了一块毛巾,她们有多认真多细心,你想都想不到”。


满足 能够得到尊重和理解

对于很多病人来说,生病不仅是身体上的痛苦,心理压力也随之增大,除了需要医生的治疗,也很需要护士们给予更多的关爱和照顾。对于护士们来讲,为了让病人更轻松、舒适,减少不必要的意外伤害,护士们都会给有需要的病人提供帮助。能得到病人的尊重和理解,她们打心底感到幸福和满足!


患者的称赞是对我院护理团队的肯定,也是我院护理团队可持续发展的动力。杭州爱尔眼科医院始终坚持以病人为中心,对患者实行精细化管理和人性化服务,用专业与温度服务病患与家属,彰显杭州爱尔护理人的担当,展现杭州爱尔护理人的力量!


(杭州爱尔眼科医院预约咨询客服热线:400-166-5155  您有任何关于眼睛相关的疑问,皆可拨打电话咨询预约)

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