一、保洁服务范围

　　1、室内：墙面、地面、天花板、地角线、电灯开关，窗户玻璃、窗框、窗槽、窗台，门板两面及上沿、把手，及室内所有家具，走廊、楼梯、楼道。

　　2、室外：外墙玻璃幕、及一楼底坐附属建筑。

　　二、目标承诺

　　(1)玻璃：边框、推拉轨道没有污渍、水印、灰尘;玻璃光洁透明，没有模糊或有水印。

　　(2)电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。

　　(3)瓷砖没有水印、灰尘，光洁、明亮。

　　(4)门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。

　　(5)墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后没有水印、灰尘。

　　(6)地面：清洁后的地面干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。客户验收后，应该再用干净的地拖把脚印擦去。

　　三、措施得当的服务方案

　　1.保洁程序

　　由上到下，由里到外、由难到易，依次进行。施工现场要求 ：鉴于保洁工作的特殊性， 不得有闲杂人员出入施工现场，进入现场必须经过业主同意并穿中凯保洁公司提供的专用鞋套方可进入。

　　2.配备齐全的施工用具

　　室内用具：专用洗地机、吸尘机、吸水机、环保清洁剂、全新棉抹布、玻璃上水器、专用玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、玻璃清洁液、钢丝球、地板铲刀、及其他特殊清洁剂(全能水、稀料、强力去污剂、铜水等)。

　　3.室内保洁方案

　　(1) 首先清理现场留下的建筑和装修垃圾;

　　(2) 然后使用大功率吸尘器有上到下全面吸尘;

　　(3)玻璃窗：先用毛巾把玻璃框擦干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净。重复以上工序，然后用刮子从上到下刮干净。用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

　　(4)卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC做的还是铝塑板或涂料顶的。再根据不同的材质采用不同的清洁方法进行清洁。用板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点等。用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁。用洗地机对地面进行最后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍。最后检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

　　(5)大厅：墙壁用吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

　　(6)门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭。程序也是从上到下，把毛巾叠成方块后顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框的程序同门;一定要做到无遗漏、无死角。 (7)地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理;最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。

　　(8)地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

　　(9)楼梯：用掸子或是吸尘器做除尘处理，用毛巾擦拭扶手，用除胶剂刀片除去胶迹、漆印、水泥印;用除胶剂刀片除去胶迹、漆印、水泥印，用墩布擦拭地面。

　　(10)电梯：接下电梯保护膜、用毛巾进行全面擦尘、用玻璃工具擦试、用不锈钢保养剂对电梯内外保养、用除胶剂刀片除去胶迹、漆印、水泥印，用墩布擦拭地面